You have reached the website

English / Bahasa Malaysia

Consumer Privacy Policy

Click here to read the Nestlé Website Terms and Conditions

Nestlé Products Sdn. Bhd. and any of its holding, subsidiary or related companies as defined in the Companies Act 1965 (collectively, “Nestlé Malaysia Group”, “Nestlé“, “we”, “us” or “our”) respects your rights with regards to your personal information when you communicate with us.

We have developed this Privacy Policy to inform you how we collect, store, use, share, process and protect personal information about our consumers (“you”). It also tells you how you can access and update your personal information and make certain choices about how your personal information is used.

By using our websites, applications or by otherwise giving us your personal information you are accepting the practices described in this Privacy Policy. If you do not agree to this Privacy Policy, please do not use our websites or applications or give us any of your personal information. We reserve the right to make changes to this Privacy Policy at any time. Any changes will be posted in this Privacy Policy. We encourage you to regularly review this Privacy Policy to make sure you are aware of any changes and how your information may be used.

If you have any requests concerning your personal information or any queries with regard to this Privacy Policy please Contact Us.

For a detailed description of our privacy practices, please click on any of the questions below.

NESTLÉ POLICY ON PRIVACY

1.   What does this Privacy Policy apply to?

This Privacy Policy applies to personal information that we collect from you or receive from third parties that act on our behalf as our agents, contractors, service providers and/or professional advisers that provide us administrative and business support (“Authorised Third Parties”), or from our parent company and its subsidiaries anywhere in the world (collectively “Related Companies”) about our consumers. This Privacy Policy does not apply to information outside of our possession, control or power.

Please note we may combine personal information that we collect via one method (e.g., a website) with personal information that we collect via another method (e.g., an offline event). We do this to get a more complete view of our consumers, which in turn, allows us to serve you better and with more customization.

This Privacy Policy applies to all personal information collected by us including via:

  • Nestlé websites, including any consumer-directed websites operated by Nestlé and pages that we run on third party social networks;
  • Nestlé mobile sites and applications;
  • Nestlé text messaging programs;
  • registration forms which we may collect from consumers, whether online or offline, including by post, during in-store demonstrations, or other in-person events or contests;
  • any of Nestlé’s contests, events or campaigns;
  • Call centres;
  • Authorised Third Parties; and
  • Other sources (e.g. third party data aggregators).

2.   What personal information does Nestlé collect and how does Nestlé collect it?

Personal information or personal data is information that can be used to identify you on its own or in combination with other data that we collect or have access to. In cases where personal and other information is combined (e.g. personal contact information with account login or demographic information), such information is considered to be personal information).

We strive to limit the amount of personal information we collect and store to only that which is reasonably necessary to provide you with the relevant services.

This Privacy Policy applies to all personal information collected by us such as -

  • Personal contact information - information that would allow us to contact you personally such as your name, home or mailing address, phone number or email address. In some cases it would include information you give us about someone else (e.g. if you provide a friend’s email address for a tell-a- friend programme).
  • Accout login information.
  • Demographic information (e.g. date of birth, age etc)
  • Technical computer information (e.g. IP addresses, type of operating system, web browser type) See further the answers to Question 8.
  • Website Usage Information – information about how you use or navigate our websites, applications, online advertisements including which links you click, which pages you view and for how long, and other similar information and /or statistics such as date and time of visit, which site you came from, favorite recipes and site activities). See further the answers to Question 8.
  • Consumer feedback.
  • Consumer generated content – This includes information that you create and voluntarily share with us (and perhaps others) by uploading it to one of our websites or applications, including on our social network sites such as but not limited to Facebook or Twitter.
  • Social network information – this includes information that is part of your profile on a third party social network (such as but not limited to Facebook) and that you allow the third party social network to share with us.
  • Payment information including your credit card details, billing name and address (for example when you buy a Nestlé product online)
  • Other information which we might need to collect for a specific Nestlé contest, event or campaign, form, feature or other service that you use or request.
  • Sensitive personal information – This includes information about your physical or mental health or your medical condition and your religious beliefs which was gathered with your explicit consent at the point of collection.

3.   How does Nestlé keep your personal information secure?

We take all reasonable technical and organisational measures to protect the confidentiality and security of your personal information collected through the various methods described in this Privacy Policy. These efforts include, but are not necessarily limited to: (i) storing your personal information in secure operating environments that are not available to the public and that are only accessible to authorized Nestlé employees, and Authorised Third Parties (defined in Question 1) who are contractually bound to take reasonable measures to keep information secure); (ii) ensure sufficient security measures are implemented to protect the confidentiality and security of certain sensitive personal information (such as credit card information or health information) during transmission, and, (iii) verifying the identities of registered users before they can access the personal information we maintain about them.

4.   What purposes does Nestlé use your personal information for?

Your personal information will be used for the purposes for which you provided it to Nestlé. It will also be used to administer, support and obtain feedback on the level of our services and to prevent breaches of security, the law or our contract terms.

Additonally we may use your personal information for the purposes set out below. Please note that not all of the uses below will be relevant to every consumer.

  • Account & membership maintenance, including administering any consumer loyalty or rewards programs that are associated with your account
  • To conduct consumer insight studies
  • Customer service
  • Product improvement and customization
  • Consumer engagement
  • Contests and other promotions
  • Marketing communication
  • Third party social networking, which may be integrated in our sites or applications for the purposes of running contests, allowing you to share content with friends, etc
  • Website improvement and personalization
  • Website community features such as sharing pictures, videos, artwork or other messages or content
  • Website viral features, which allow you to easily share certain news, product information, promotions, wish list items, or other content with family members and friends (typically using names and email addresses)
  • Order fulfilment
  • Other general purposes (e.g. website security, internal research, etc)

By using any of the features and services described in Question 1 above, you consent to our collection, use and disclosure (as the case may be) of your personal information as set out in this Privacy Policy.

5.   Who does the Nestlé Malaysia Group disclose or transfer your personal information to and why?

Nestlé may share and transfer your personal information with our related companies anywhere in the world including our parent company and its subsidiaries (collectively our “Related Companies”), and Authorised Third Parties (defined in Question 1).

We may also share your personal information with co-sponsors and promotion partners. This may involve, in some cases a transfer of your personal information outside Malaysia. Please see Question 7– "Which countries will your personal information be sent to and why?” for information on data transfers outside Malaysia."

When you become a winner in a contest or participate in our events, we may publish your name, photographs and other personal information without compensation for advertising and publicity purposes.

If you do not want your information to be collected by or shared with a company other than us, our Related Companies and our Authorised Third Parties (defined in Question 1), you can always choose not to opt in or participate in these events at the time the personal information is collected/requested.

Aggregate Information

We may share aggregated demographic or survey information with third parties, but this information is in an anonymous form and does not contain any personal information. The aggregate information that we share may include anonymous information that is captured through the use of cookies and other similar Tracking Technologies, as explained in Question 8 below.

  • We may disclose your personal information to government bodies and law enforcement agencies if we are required to do so by law; or if in our good faith judgment, such action is reasonably necessary to comply with legal process; to respond to any legal claims or actions; or to protect the rights of Nestlé, its customers and/or the public.
  • We may also supply your personal information to potential acquirers of any relevant Nestlé business.

6.   How can you access, modify or make other choices regarding the use of the personal information you send to us?

The following outlines the choices you have with respect to the collection and use of your personal information by us. You can opt out - You always have the option not to share any of your personal information with us. However, if you choose this option, you will be limited in the activities and features we can provide you.

How to opt out - If you do not want to receive communications and/or services from a Nestlé website or brand, please do not opt-in for those communications or services at the time of registration. If you have opted-in and, at a later time, wish to opt-out, please visit the appropriate opt out section(s) on our website or application and amend your preferences.

What if I receive an e-mail, message or another contact I am not expecting - Along with every e-mail marketing communication sent to you, we provide you the option to discontinue receiving future marketing communications (i.e., unsubscribe). Simply follow the unsubscribe process or directions provided in the email.

How do I know whether I am opted in - You can always review or update any personal information that we may have collected about you. To do this, please visit the appropriate opt out section(s) on our website or application.

If any of the mechanisms set forth above is not available or you wish to make a different request or if you have any questions, complaints, or comments regarding this Privacy Policy or our information collection practices please let us have your written requests or queries at-

7.   Which countries will your personal information be sent to and why?

Nestlé is a global company and your personal information may be transferred across borders. Your personal information may be transferred between Related Companies (defined in Question 5) and Authorised Third Parties (defined in Question 1) of the Nestlé Group (companies in which Nestlé S.A. has control through either direct or indirect ownership) located in different countries. Nestlé takes the reasonably appropriate measures to maintain security of the personal information both during transit and at the receiving location. Nestlé will ensure that the country your data is transferred to has a similar or equivalent personal data protection laws in place.

The server that makes our websites available may be located outside the country from which you have accessed this website. All providers are bound by an agreement that ensures a high standard of privacy protection and requires (amongst other provisions) that it act only on Nestlé instructions and    implements all technical measures necessary on an ongoing basis to keep your personal information secure.

8.   Tracking Technologies - How and why does Nestlé use them?

Nestlé uses Tracking Technologies to gain a better understanding how visitors use this website. Tracking Technologies help us tailor Nestlé websites to your personal needs, to improve their user-friendliness, gain customer satisfaction feedback on our websites (through designated partners) and to communicate to you elsewhere on the web. To enable this some Tracking Technologies are applied when you enter our sites.

Nestlé keeps all the information collected from these Tracking Technologies in a non–personally identifiable format.

Please ensure that your computer setting reflects whether you are happy to accept cookies or not. You can set your browser to warn you before accepting cookies, or you can simply set it to refuse them, although you may not have access to all the features of this website if you do so. See your browser "help" button for how you can do this. You do not need to have cookies on to use or navigate through many parts of this and other Nestlé websites. Remember that if you use different computers in different locations you will need to ensure that each browser is adjusted to suit your cookie preferences.

9.   What is SPAMMING and what is Nestlé's position on SPAM?

Spamming is where advertisements or marketing related materials are communicated to you either orally or in writing in an unsolicited manner and without your consent.

Nestlé does NOT send SPAM. Nestlé will not use your personal information (including your e-mail address, address, phone number) for direct marketing or follow-up communications unless you give us your EXPRESS permission. This is called "OPT-IN" consent.

Nestlé websites give you the option to receive marketing information by e-mail. Every e-mail sent by Nestlé will give you the option to stop receiving any form of marketing materials at anytime.

If for some reason you believe you have received SPAM from a Nestlé Malaysia company please inform us immediately. For contact details please see Question 6.

10.   How long does Nestlé keep your personal information?

Nestlé may store the personal information that you send to us in its separate databases. Your personal information will be kept by the Nestlé Group only for as long as is reasonably necessary taking into consideration our need to answer queries or resolve problems, provide improved and new services and comply with legal requirements under applicable law(s). This means that we may retain your personal information for a reasonable period after you stop using Nestlé services or stop using Nestlé websites. After this period, your personal information will be deleted from all systems in the Nestlé Group.

We may keep aggregated demographic or survey information to be used internally, but this information is in anonymous form and does not contain any personal information. The aggregate information that we share may include anonymous information that is captured through the use of cookies and other similar Tracking Technologies, as explained in the Question 8 above.

We remind you that you have a right to have your personal information deleted at any time. Please see Question 6 on how can you access, modify or make other choices regarding the use of the Personal Information you send to us.

11.   What is Nestlé's policy on communication with children?

We believe that it is highly important to protect the privacy of children and we encourage parents or guardians to spend time with their children to participate in and monitor their activities, including e-activities.

We only collect personal information from children if parents or guardians provide consent for the child to submit personal information and we will ask children only for the personal information necessary to participate in the program for which the child is registering.

Children specific Websites

Special note to Children under the age of 18

If you are under the age of 18, we advise that you speak with your parent or guardian BEFORE giving your personal information to Nestlé websites. If you are not sure you understand something in this section, you should ask your parent or guardian for their help.

Special note to Parents of Children under the age of 18

 

We recommend that parents/guardians regularly check and monitor their children's use of e-mail and other on-line activities.

Please make sure that your child does not give us personally identifiable information on-line without asking your permission.

You can, at any point of time, check your child's personal information and have it changed or deleted on- line. Alternatively, you can also ask us to delete any of your child's information by sending us a deletion request form by e-mail/postal mail to the address given in contact details set out in Question 6

Q12      Does Nestlé link to other third party websites and what happens to my personal information when this linking happens?

Nestlé links to other websites to offer you an opportunity to review connected and interesting information related to Nestlé. These third party websites are outside our control and are not covered by this Privacy Policy. If you access other websites using the links provided, the operators of these websites may collect your personal information. Please ensure that you are satisfied with the Privacy Policies of these third party websites before you submit any personal information. Nestlé is not responsible legally or otherwise for the activities, privacy policies or levels of compliance of these third parties, neither does Nestlé endorse the practices and content of any third party websites.

13.   What happens to my personal information when I e-mail a Nestlé web page to someone else?

Some of our websites may provide you with the opportunity to e-mail a web page address to another person. For this feature to work, we may need to collect your e-mail address and/or the e-mail addresses of those you send the web page to. E-mail addresses collected in this way are not used for any purpose other than to fulfill your request. These e-mail addresses are not stored and are deleted immediately after your request is fulfilled.

14.   What happens to my personal information if I participate in a survey conducted by Nestlé?

From time to time, we may ask our website visitors or customers or participants in any of our campaigns, contests or other promotional event to answer survey questions. Surveys generally will relate to the content of our websites, our products or categories of products. We may ask for age or age ranges, gender, and/or other non-personally identifiable information. For the purposes of these surveys, we may add information obtained from Tracking Technologies (for online surveys) deployed to your survey answers but no personally identifiable information will be requested. Personal information gathered from polls and surveys are for Nestlé internal use only but aggregated (and non-personally identifiable) information may be shared with others.

15.   Can Nestlé change the terms of this Privacy Policy?

Nestlé will occasionally make changes and corrections to this Privacy Policy. Please check this Privacy Policy regularly to see the changes and how these may affect you.

 

 

 

Bahasa Malaysia / English

Dasar Privasi Pengguna

Klik di sini untuk membaca Terma-Terma dan Syarat-Syarat Laman Web Nestlé

Nestlé Products Sdn. Bhd. dan mana-mana syarikat pegangan, subsidiari atau berkaitannya sebagaimana yang ditakrifkan dalam Akta Syarikat 1965 (secara kolektif, “Kumpulan Nestlé Malaysia”, “Nestlé“ atau “kami”) menghormati hak anda berkaitan dengan maklumat peribadi anda ketika anda berkomunikasi dengan kami.

Kami telah menghasilkan Dasar Privasi ini untuk memaklumkan kepada anda bagaimana kami mengumpul, menyimpan, menggunakan, berkongsi, memproses dan melindungi maklumat peribadi tentang pengguna kami (“anda”). Ia juga memaklumkan anda bagaimana anda boleh mengakses dan mengemas kini maklumat peribadi dan membuat pilihan tertentu berkenaan penggunaan maklumat peribadi anda.

Dengan menggunakan laman web kami, aplikasi atau selainnya yang memberikan kami maklumat peribadi anda, anda bersetuju dengan amalan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan Dasar Privasi ini, sila jangan gunakan laman web atau aplikasi kami, atau memberi apa-apa maklumat peribadi anda kepada kami. Kami berhak membuat pindaan kepada Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Sebarang pindaan akan dipaparkan dalam Dasar Privasi ini. Kami menggalakkan anda untuk sentiasa meneliti Dasar Privasi ini untuk memastikan bahawa anda mengetahui sebarang perubahan dan bagaimana maklumat anda akan digunakan.

Jika anda mempunyai apa-apa permintaan mengenai maklumat peribadi anda atau sebarang pertanyaan berkaitan dengan Dasar Privasi ini, sila Hubungi Kami.

Untuk penerangan terperinci mengenai amalan privasi kami, sila klik pada mana-mana soalan di bawah.

 

DASAR NESTLÉ TENTANG PRIVASI

1.   Apakah yang terpakai di bawah Dasar Privasi ini?

Dasar Privasi ini terpakai kepada maklumat peribadi yang kami kumpulkan daripada anda atau diterima daripada pihak ketiga yang bertindak bagi pihak kami sebagai ejen-ejen, kontraktor-kontraktor, pembekal- pembekal perkhidmatan dan/atau penasihat-penasihat profesional yang memberikan sokongan pentadbiran dan perniagaan kepada kami (“Pihak-Pihak Ketiga Lantikan”), atau daripada syarikat induk kami dan subsidiari-subsidiarinya di mana-mana tempat di dunia (secara kolektif “Syarikat-Syarikat Berkaitan”) mengenai pengguna kami. Dasar Privasi ini tidak terpakai kepada maklumat di luar milikan, kawalan atau kuasa kami.

Harap maklum bahawa kami boleh menggabungkan maklumat peribadi yang kami kumpulkan melalui satu kaedah (misalnya, melalui laman web) dengan maklumat peribadi yang kami kumpulkan melalui kaedah yang lain (misalnya, melalui aktiviti luar talian). Ini dilakukan untuk mendapatpandangan yang lebih lengkap tentang pengguna kami, seterusnya membolehkan kami untuk melayani anda dengan lebih baik dan dengan lebih penyesuaian.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat peribadi yang kami kumpulkan termasuk menerusi:

  • laman web Nestlé, termasuk mana-mana laman web yang ditujukan kepada pengguna yang dikendalikan oleh Nestlé dan halaman yang kami paparkan pada rangkaian sosial pihak ketiga;
  • program mesej teks Nestlé;
  • borang pendaftaran yang mungkin kami kumpulkan daripada pengguna, sama ada dalam talian atau luar talian, termasuk melalui pos, semasa aktiviti demonstrasi produk , atau lain-lain aktiviti individu atau peraduan;
  • mana-mana peraduan, aktiviti atau kempen Nestlé;
  • pusat Panggilan;
  • Pihak-Pihak Ketiga Lantikan;dan
  • Lain-lain sumber (misalnya pengumpul data pihak ketiga)

2.   Apakah maklumat peribadi yang dikumpulkan oleh Nestlé menerusi laman web ini dan bagaimana Nestlé mengumpulkan maklumat tersebut?

Maklumat peribadi atau data peribadi adalah maklumat yang boleh digunakan untuk mengenal pasti anda dengan sendiri atau secara gabungan dengan data lain yang kami kumpulkan atau mempunyai akses kepadanya. Dalam keadaan di mana maklumat peribadi dan lain-lain digabungkan (misalnya maklumat hubungan peribadi dengan akaun log masuk atau maklumat demografik), maklumat tersebut adalah dianggap sebagai maklumat peribadi.

Kami berusaha untuk menghadkan jumlah maklumat peribadi yang kami kumpul dan simpan setakat hanya mengikut keperluan yang sewajarnya bagi menyediakan perkhidmatan yang relevan kepada anda.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat peribadi yang dikumpulkan oleh kami seperti -

  • Maklumat hubungan peribadi - maklumat yang membolehkan kami menghubungi anda secara peribadi seperti nama anda, alamat rumah atau surat-menyurat, nombor telefon atau alamat e- mel anda. Dalam sesetengah keadaan, ia termasuk maklumat yang anda berikan kepada kami tentang individu lain (misalnya, anda mengemukakan alamat e-mel kawan bagi program beritahu-kawan).
  • Maklumat akaun log masuk.
  • Maklumat demografik (misalnya, tarikh lahir, umur dan lain-lain).
  • Maklumat teknikal komputer (misalnya, alamat-alamat IP, jenis sistem operasi, jenis pelayar web). Rujuk selanjutnya jawapan kepada Soalan 8.
  • Maklumat Penggunaan Laman Web - maklumat tentang bagaimana anda menggunakan atau menavigasi laman web kami, aplikasi, iklan dalam talian termasuk pautan yang anda klik, halaman yang anda lihat dan untuk berapa lama, dan lain-lain maklumat yang sama dan/atau statistik seperti tarikh dan masa mengunjung, dari laman mana , resipi kegemaran dan aktiviti laman). Rujuk selanjutnya jawapan kepada Soalan 8.
  • Maklum balas pengguna.
  • Kandungan yang dijanaoleh pengguna - Ini termasuk maklumat yang anda buat dan dikongsi dengan kami (dan mungkin yang lain) secara sukarela dengan memuat naiknya ke salah satu laman web atau aplikasi kami, termasuklah di rangkaian laman-laman sosial kami (tidak terhad kepada Facebook atau Twitter).
  • Maklumat rangkaian sosial - ini termasuk maklumat yang merupakan sebahagian daripada profil anda di rangkaian sosial pihak ketiga (tidak terhad kepada Facebook) di mana anda membenarkan rangkaian sosial pihak ketiga tersebut untuk berkongsi dengan kami.
  • Maklumat pembayaran termasuk butiran kad kredit, nama bil dan alamat anda (contohnya apabila anda membeli produk Nestlé dalam talian).
  • Maklumat lain yang perlu dikumpulkan oleh kami untuk peraduan, aktiviti atau kempen tertentu Nestlé, borang, ciri atau perkhidmatan lain yang anda guna atau minta.
  • Maklumat peribadi sensitif - ini termasuk maklumat tentang kesihatan fizikal dan mental anda atau keadaan perubatan anda dan kepercayaan agama anda yang mana ianya dikumpulkan dengan persetujuan nyata anda pada masa pengumpulan maklumat tersebut.

3.   Bagaimanakah Nestlé menyimpan maklumat peribadi anda dengan selamat?

Kami mengambil segala langkah teknikal dan organisasi yang sewajarnya untuk melindungi kerahsiaan dan keselamatan maklumat peribadi anda yang dikumpulkan menerusi pelbagai cara seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Usaha ini termasuk, tetapi adalah tidak terhad kepada: (i) menyimpan maklumat peribadi anda dalam persekitaran yang dijamin selamat yang tidak tersedia kepada orang awam dan hanya boleh diakses oleh kakitangan Nestlé yang diberi kuasa, dan Pihak-Pihak Ketiga Lantikan (seperti ditakrifkan dalam Soalan 1) yang mana adalah terikat secara kontrak untuk mengambil langkah-langkah yang sewajarnya untuk menyimpan maklumat dengan selamat); (ii) memastikan langkah-langkah keselamatan yang mencukupi dilaksanakan demi melindungi kerahsiaan dan keselamatan maklumat peribadi sensitif tertentu (seperti maklumat kad kredit dan maklumat kesihatan) semasa penghantaran, dan (iii) mengenal pasti identiti pengguna berdaftar sebelum mereka boleh mengakses maklumat peribadi yang kami simpan tentang mereka.

4.   Apakah tujuan Nestlé menggunakan maklumat peribadi anda?

Maklumat peribadi anda hanya akan digunakan bagi tujuan seperti yang telah diberikan kepada Nestlé. Selain itu, Kami juga mungkin menggunakan maklumat peribadi anda bagi tujuan yang dinyatakan di bawah. Harap maklum bahawa tujuan penggunaan di bawah mungkin tidak relevan terhadap semua pengguna.

  • Penyelenggaraan akaun & keahlian, termasuk menjalankan apa-apa program kesetiaan pengguna atau ganjaran yang berkaitan dengan akaun anda
  • Untuk menjalankan kajian kefahaman pengguna
  • Khidmat pelanggan
  • Penambahbaikan produk dan penyesuaian
  • Interaksi dengan pengguna
  • Peraduan dan lain-lain promosi
  • Komunikasi pemasaran
  • Rangkaian sosial pihak ketiga, yang mana mungkin disepadukan dalam laman atau aplikasi kami bagi tujuan menjalankan peraduan, yang membolehkan anda berkongsi kandungan dengan kawan-kawan dan sebagainya
  • Penambahbaikan laman web dan keperibadian
  • Ciri-ciri laman web komuniti seperti perkongsian gambar, video, karya seni dan lain-lain mesej atau kandungan
  • Ciri-ciri sebaran laman web yang membolehkan anda berkongsi berita tertentu, maklumat produk, promosi, senarai hasrat barangan, atau lain-lain kandungan bersama ahli-ahli keluarga dan kawan- kawan (secara lazimnya, menggunakan nama-nama dan alamat-alamat e-mel)
  • Pesanan
  • Lain-lain tujuan umum (misalnya, keselamatan laman web, penyelidikan dalaman dan sebagainya)

Dengan menggunakan mana-mana ciri dan perkhidmatan yang dinyatakan dalam Soalan 1 di atas, anda bersetuju kepada pengumpulan, penggunaan dan pendedahan (mengikut mana yang berkenaan) maklumat peribadi anda oleh kami seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.

5.   Kepada siapa dan mengapa maklumat anda mungkin didedahkan dan dipindahkan oleh Kumpulan Nestlé Malaysia?

Nestlé mungkin berkongsi dan memindahkan maklumat peribadi anda dengan syarikat-syarikat berkaitan kami di serata dunia termasuk syarikat induk kami dan subsidiari-subsidiarinya (secara kolektif “Syarikat- Syarikat Berkaitan, dan Pihak-Pihak Ketiga Lantikan (seperti ditakrifkan dalam Soalan 1). Kami juga mungkin berkongsi maklumat peribadi anda dengan penaja-penaja bersama dan rakan-rakan perniagaan untuk promosi. Dalam keadaan tertentu, ini mungkin melibatkan, pemindahan maklumat peribadi anda ke luar Malaysia. Sila rujuk kepada “Soalan 7 - "Ke negara manakah maklumat peribadi anda akan dihantar dan mengapa?” untuk maklumat mengenai pemindahan data ke luar Malaysia." Apabila anda menjadi pemenang dalam suatu peraduan atau mengambil bahagian dalam aktiviti kami, kami mungkin menyiarkan nama anda, gambar-gambar dan maklumat peribadi lain tanpa pampasan bagi tujuan pengiklanan dan publisiti. Jika anda tidak mahu maklumat anda dikumpulkan oleh atau dikongsi dengan sebuah syarikat selain daripada kami, Syarikat-Syarikat Berkaitan kami dan Pihak-Pihak Ketiga Lantikan kami (seperti ditakrifkan dalam Soalan 1), anda sentiasa boleh memilih untuk tidak ikut serta atau tidak mengambil bahagian dalam aktiviti tersebut pada masa maklumat peribadi anda dikumpul/diminta.

Maklumat agregat

Kami mungkin berkongsi maklumat demografik atau kaji selidik agregat dengan pihak-pihak ketiga, di mana maklumat ini adalah dalam bentuk anonimus dan tidak akan mengandungi sebarang maklumat peribadi. Maklumat agregat yang kami kongsi mungkin termasuk maklumat anonimus yang diambil menerusi penggunaan ‘cookies’ dan lain-lain Teknologi Penjejakan yang sama, seperti yang diterangkan dalam Soalan 8 di bawah.

Kami juga mungkin mendedahkan maklumat peribadi anda kepada badan kerajaan dan agensi penguatkuasaan undang-undang jika diperlukan untuk berbuat demikian di sisi undang-undang; atau jika pada pertimbangan niat baik kami, tindakan tersebut adalah wajar dan perlu bagi mematuhi proses undang-undang; untuk membalas apa-apa tuntutan atau tindakan guaman; atau untuk melindungi hak Nestlé, pelanggannya dan/atau orang awam.

Kami juga mungkin mendedahkan maklumat peribadi anda kepada badan kerajaan dan agensi penguatkuasaan undang-undang jika diperlukan untuk berbuat demikian di sisi undang-undang; atau jika pada pertimbangan niat baik kami, tindakan tersebut adalah wajar dan perlu bagi mematuhi proses undang-undang; untuk membalas apa-apa tuntutan atau tindakan guaman; atau untuk melindungi hak Nestlé, pelanggannya dan/atau orang awam.

6.   Bagaimanakah anda boleh mengakses, mengubah atau membuat pilihan lain berkenaan dengan penggunaan maklumat peribadi anda yang dihantar kepada kami?

Berikut merupakan pilihan-pilihan berkenaan dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat peribadi anda oleh kami.

Anda boleh menukar pilihan - Anda sentiasa mempunyai pilihan untuk tidak berkongsi apa-apa maklumat peribadi dengan kami. Bagaimanapun, jika anda membuat pilihan ini, ia akan menghadkan aktiviti-aktiviti dan ciri-ciri yang disediakan untuk anda.

Bagaimana menukar pilihan - Jika anda tidak mahu menerima komunikasi dan/atau perkhidmatan daripada laman web atau jenama Nestlé, sila pilih untuk tidak menerima komunikasi atau perkhidmatan tersebut pada masa pendaftaran. Jika anda telah membuat pilihan dan kemudian ingin menukar pilihan, sila layari bahagian pertukaran pilihan yang disediakan dalam laman web atau aplikasi kami dan menukar pilihan anda.

Bagaimana jika saya menerima e-mel, mesej atau kenalan lain yang tidak dijangkakan - Dalam setiap komunikasi pemasaran yang dihantar kepada anda, kami memberi pilihan kepada anda untuk berhenti menerima komunikasi pemasaran masa hadapan (misalnya, berhenti melanggan). Sila ikuti proses atau arahan pemberhentian melanggan yang disediakan pada e-mel tersebut.

Bagaimana saya tahu sama ada saya telah membuat pilihan - Anda sentiasa boleh menyemak atau mengemas kini apa-apa maklumat peribadi anda yang telah dikumpulkan oleh kami. Sila layari bahagian pertukaran pilihan yang sewajarnya dalam laman web atau aplikasi kami.

Sekiranya mana-mana mekanisme yang dinyatakan di atas tidak tersedia atau anda ingin membuat permintaan lain atau anda mempunyai sebarang soalan, aduan, atau komen berkenaan dengan Dasar Privasi ini atau amalan pengumpulan maklumat kami, sila kemukakan permintaan atau pertanyaan bertulis anda ke:

7.   Ke negara manakah maklumat peribadi anda akan dihantar dan mengapa?

Nestlé ialah sebuah syarikat global dan maklumat peribadi anda mungkin dipindahkan merentasi sempadan. Maklumat peribadi anda mungkin dipindahkan antara Syarikat-Syarikat Berkaitan (seperti ditakrifkan dalam Soalan 5) dan Pihak-Pihak Ketiga Lantikan (seperti ditakrifkan dalam Soalan 1) bagi Kumpulan Nestlé (syarikat-syarikat yang mana Nestlé S.A. mempunyai kawalan melalui sama ada pemilikan secara langsung atau tidak langsung) yang terletak di negara-negara yang berlainan. Nestlé mengambil langkah-langkah yang sewajarnya untuk mengekalkan keselamatan maklumat peribadi semasa penghantaran dan di tempat penerimaan. Nestlé akan memastikan bahawa data anda hanya akan dipindahkan ke negara yang mempunyai tahap undang-undang perlindungan data yang sama atau setara.

‘Server’ untuk laman web kami mungkin terletak di negara lain, daripada tempat anda melayari laman web ini. Semua pembekal adalah terikat di bawah perjanjian yang menjamin tahap perlindungan kerahsiaan data yang tinggi dan (di antara peruntukan-peruntukan lain) bertindak hanya atas arahan Nestlé dan melaksanakan semua langkah teknikal yang diperlukan secara berterusan untuk menyimpan maklumat peribadi anda dengan selamat.

8.   Teknologi Penjejakan – Bagaimana dan mengapa Nestlé menggunakannya?

Nestlé menggunakan Teknologi Penjejakan untuk mendapatkan kefahaman yang lebih baik tentang bagaimana pengunjung menggunakan laman web ini. Teknologi Penjejakan membantu kami untuk membuat penyesuaian laman web Nestlé bersesuaian dengan penggunaan peribadi anda, untuk meningkatkan kemudahan penggunaan, mendapatkan maklum balas tahap kepuasan mengenai laman web kami (menerusi rakan-rakan perniagaan yang ditetapkan) dan untuk berkomunikasi dengan anda di mana-mana melalui web. Teknologi Penjejakan hanya digunakan apabila anda mengakses laman kami untuk tujuan yang disebutkan di atas.

‘Server’ untuk laman web kami mungkin terletak di negara lain, daripada tempat anda melayari laman web ini. Semua pembekal adalah terikat di bawah perjanjian yang menjamin tahap perlindungan kerahsiaan data yang tinggi dan (di antara peruntukan-peruntukan lain) bertindak hanya atas arahan Nestlé dan melaksanakan semua langkah teknikal yang diperlukan secara berterusan untuk menyimpan maklumat peribadi anda dengan selamat.

Nestlé menyimpan semua maklumat yang dikumpulkan daripada Teknologi Penjejakan tersebut dalam format yang tidak boleh digunakan untuk mengenal pasti secara peribadi.

Sila pastikan penetapan pada komputer anda memaparkan sama ada anda bersetuju untuk menerima ‘cookies’ atau tidak. Anda boleh menetapkan pelayar anda untuk memberi amaran kepada anda sebelum menerima ’cookies’, atau anda boleh menetapkannya untuk menolak, dimana ianya mungkin akan menyebabkan anda tidak boleh mengakses semua ciri-ciri laman web ini sekiranya anda berbuat demikian. Sila klik butang “help” pelayar untuk mengetahui cara untuk melakukannya. Anda tidak perlu mengaktifkan ‘cookies’ untuk mengguna atau melayari bahagian lain laman web ini dan laman web Nestlé yang lain. Perlu diingatkan, sekiranya anda menggunakan komputer berlainan di lokasi yang berlainan, anda perlu memastikan bahawa setiap pelayar diselaraskan supaya sesuai dengan penetapan ‘cookies’ anda.

9.   E-Pemasaran - Apa itu “SPAMMING” dan apakah pandangan Nestlé tentang emel SPAM?

“Spamming” ialah aktiviti menghantar bahan-bahan berkaitan dengan pengiklanan atau pemasaran secara rawak yang dihantar kepada anda melalui lisan atau bertulis tanpa kebenaran dan persetujuan anda.

Nestlé tidak menghantar SPAM. Nestlé tidak akan menggunakan maklumat peribadi anda (termasuk alamat e-mel, alamat, nombor telefon) untuk pemasaran langsung atau komunikasi susulan melainkan anda memberikan kebenaran secara NYATA kepada kami. Ini dipanggil sebagai kebenaran "OPT-IN".

Laman web Nestlé memberikan anda pilihan untuk menerima maklumat pemasaran melalui e-mel. Setiap e-mel yang dihantar oleh Nestlé memberi anda pilihan untuk menghentikan penerimaan sebarang bentuk bahan pemasaran pada bila-bila masa.

Sekiranya anda mempercayai anda telah menerima SPAM daripada Nestlé Malaysia, sila maklumkan kepada kami dengan serta-merta. Untuk butiran hubungan, sila rujuk Soalan 6.

10.   Berapa lamakah Nestlé akan menyimpan maklumat peribadi anda?

Nestlé akan menyimpan maklumat peribadi yang dihantar kepada kami di pangkalan data yang berasingan. Maklumat peribadi anda akan disimpan oleh Nestlé hanya untuk tempoh yang munasabah dan diperlukan sahaja dengan mengambil pertimbangan keperluan kami untuk menjawab pertanyaan atau menyelesaikan masalah, menyediakan perkhidmatan yang ditambah baik dan baru dan mematuhi kehendak perundangan di bawah undang-undang terpakai. Ini bermakna kami akan menyimpan maklumat peribadi anda bagi suatu tempoh yang wajar selepas anda berhenti menggunakan perkhidmatan Nestlé atau berhenti menggunakan laman web Nestlé. Selepas tempoh ini, maklumat peribadi anda akan dipadam daripada semua sistem Kumpulan Nestlé.

Kami mungkin menyimpan maklumat demografik atau kaji selidik agregat untuk kegunaan dalaman, dimana maklumat ini adalah dalam bentuk anonimus dan tidak mengandungi sebarang maklumat peribadi Maklumat agregat yang kami kongsi mungkin termasuk maklumat anonimus yang diambil menerusi penggunaan ‘cookies’ dan lain-lain Teknologi Penjejakan yang sama, seperti yang diterangkan dalam Soalan 8 di atas.

Kami mengingatkan anda bahawa anda berhak untuk memadam maklumat peribadi anda pada bila-bila masa. Sila rujuk kepada Soalan 6 berkenaan bagaimana anda boleh mengakses, mengubah atau membuat pilihan lain berkenaan dengan penggunaan maklumat peribadi yang anda hantar kepada kami.

11.   Apakah dasar Nestlé tentang kanak-kanak yang menggunakan dan berkomunikasi melalui laman web kami?

Kami percaya bahawa adalah amat penting untuk melindungi privasi kanak-kanak dan kami menggalakkan ibu bapa atau penjaga untuk meluangkan masa bersama anak-anak mereka untuk menyertai dan mengawasi aktiviti-aktiviti mereka, termasuk e-aktiviti. Kami hanya mengumpul maklumat peribadi daripada kanak-kanak sekiranya ibu bapa atau penjaga mereka memberikan kebenaran untuk kanak-kanak tersebut mengemukakan maklumat peribadi dan kami hanya akan meminta maklumat peribadi yang diperlukan sahaja daripada kanak-kanak untuk menyertai program yang didaftarkan oleh kanak-kanak tersebut.

Laman web khas untuk Kanak-Kanak

Nota Khas kepada Kanak-Kanak berusia di bawah umur 18 tahun Jika anda berusia di bawah umur 18 tahun, kami menasihatkan agar anda berbincang dengan ibu bapa atau penjaga anda SEBELUM mengemukakan maklumat peribadi anda kepada laman web Nestlé. Jika anda tidak pasti sama ada anda memahami sesuatu dalam bahagian ini, anda harus meminta bantuan daripada ibu bapa atau penjaga anda.

Nota Khas kepada Ibu Bapa Kanak-Kanak berusia di bawah umur 18 tahun Kami mengesyorkan agar ibu bapa/penjaga sentiasa memeriksa dan mengawasi penggunaan e-mel dan lain-lain aktiviti dalam talian oleh anak mereka.

Sila pastikan bahawa anak anda tidak mengemukakan maklumat yang boleh dikenal pasti secara peribadi dalam talian kepada kami tanpa meminta kebenaran anda.

Pada bila-bila masa, anda boleh menyemak maklumat peribadi anak anda dan mengubah atau memadamkannya dalam talian. Secara alternatif, anda juga boleh meminta kami untuk memadamkan apa- apa maklumat anak anda dengan menghantar borang permohonan pemadaman kepada kami melalui e- mel/pos ke alamat yang diberikan dalam butiran hubungan yang dinyatakan dalam Soalan 6.

12.   Adakah Nestlé mempunyai pautan kepada laman web pihak ketiga yang lain dan apa yang berlaku kepada maklumat peribadi saya apabila saya klik pada pautan ini?

Nestlé mempunyai pautan kepada laman web lain untuk memberikan peluang kepada anda untuk meninjau maklumat berkaitan dan maklumat yang menarik berhubungan dengan Nestlé. Laman web pihak ketiga ini adalah di luar kawalan kami dan tidak dilindungi oleh Dasar Privasi ini. Jika anda mengakses laman web lain dengan menggunakan pautan yang disediakan, pengendali laman web tersebut mungkin mengumpul maklumat peribadi anda. Sila pastikan bahawa anda berpuas hati dengan Dasar Privasi laman web pihak Ketiga sebelum anda mengemukakan apa-apa maklumat peribadi. Nestlé tidak akan bertanggungjawab dari segi undang-undang atau selainnya bagi aktiviti-aktiviti, dasar privasi atau tahap pematuhan pihak ketiga tersebut dan Nestle juga tidak menyokong amalan dan kandungan bagi mana- mana laman pihak ketiga.

13.   Apakah akan berlaku kepada maklumat peribadi saya apabila saya menghantar halaman web Nestlé melalui e-mel kepada orang lain?

Beberapa laman web kami mungkin memberi anda peluang untuk menghantar alamat laman web kepada orang lain melalui e-mel. Dengan menggunakan ciri ini, kami perlu mengumpul alamat e-mel anda dan/atau alamat-alamat e-mel penerima alamat laman web yang dihantar oleh anda. Alamat-alamat e-mel yang dikumpul dengan cara ini tidak akan digunakan untuk apa-apa tujuan lain selain daripada memenuhi keperluan anda. Alamat-alamat e-mel ini tidak akan disimpan dan akan dipadamkan dengan serta-merta selepas permintaan anda dipenuhi.

14.   Apakah yang akan berlaku kepada maklumat peribadi saya sekiranya saya menyertai suatu kaji selidik dalam talian daripada Nestlé menerusi laman web ini?

Dari masa ke semasa, kami mungkin meminta pengunjung laman web kami atau pelanggan atau peserta dalam mana-mana kempen, peraduan atau lain-lain acara promosi kami untuk menjawab soalan kaji selidik. Kebiasaannya kaji selidik hanyalah berkaitan dengan kandungan laman web kami, produk atau kategori produk kami. Kami mungkin meminta maklumat seperti umur atau lingkungan umur, jantina dan/atau lain-lain maklumat yang tidak boleh digunakn untuk mengenal pasti peribadi anda. Bagi tujuan kaji selidik ini, kami mungkin menambah maklumat yang diperoleh daripada Teknologi Penjejakan (untuk kaji selidik dalam talian) untuk digunakan bagi jawapan kaji selidik anda tanpa meminta maklumat untuk mengenal pasti peribadi anda. Maklumat peribadi yang dikumpulkan daripada pengundian dan kaji selidik adalah hanya untuk kegunaan dalaman Nestlé tetapi maklumat yang diagregatkan (dan bukan untuk yang boleh dikenal pasti secara peribadi) mungkin dikongsi dengan yang lain.

15.   Bolehkah Nestlé mengubah terma-terma Dasar Privasi ini?

Dari masa ke masa, Nestlé akan membuat perubahan dan pembetulan kepada Dasar Privasi ini. Sila semak Dasar Privasi ini dari masa ke masa untuk mengetahui perubahan tersebut dan bagaimana ianya boleh mempengaruhi anda.