Welcome to the NESCAFÉ® Dolce Gusto® Mobile Site

Welcome to the NESCAFÉ® Dolce Gusto® Mobile Site

Welcome to the NESCAFÉ® Dolce Gusto® Mobile Site

You have reached the website

English / Bahasa Malaysia

KEY QUESTIONS & ANSWERS

Thank you for visiting this website. We hope you enjoy learning more about Nestlé and our products. Nestlé Products Sdn. Bhd. (45229-H) and all its affiliates companies respect your right to privacy in the on-line world when you use our websites and communicate electronically with us. We put in place all necessary measures to keep secure any personal information you give us.

It is fundamentally important that you are informed that Nestlé is the Data Controller (please see Question 17 of this Notice) of your personal information. The principles set out in this Privacy Notice apply to all Data Controllers in the Nestlé Group (meaning Nestlé Products Sdn. Bhd. (45229-H) as Holding Company, its subsidiaries related and/or affiliated companies).

We asked ourselves a number of key questions that we believe you would like to be answered about the personal information that you submit to Nestlé. These answers will inform you of your rights relating to your personal information and the measures that Nestlé takes to maintain the privacy and security of this personal information. We trust you find this information helpful.

If you have any requests concerning your personal information or any queries with regard to these practices please contact Nestlé at the address given in

Question 5 below.

We designed this Privacy Notice so that you don't have to read all of it to find an answer to a specific question. If you want to read all of it – please feel free to do so. It's set out in full below.

Please click on any of the questions below and you will be directed to the relevant answer in the main text.

1. What personal information does Nestlé collect through this website and how does Nestlé collect it?

2. How does Nestlé keep your personal information secure?

3. What purposes does Nestlé use your personal information for?

4. Who does the Nestlé Group disclose your personal information to and why?

5. How can you see, check, change or delete the Personal Information you send to us?

6. Which countries will your personal information be sent to and why?

7. COOKIES ("Tracking Technology") - How and why does Nestlé use them?

8. E Marketing - What is SPAMMING and what is Nestlé's position on SPAM e-mails?

9. How long does Nestlé keep your personal information?

10. What is Nestlé's policy on children using and communicating with our websites?

11. Does Nestlé link to other Third Party websites and what happens to my personal information when this linking happens?

12. What happens to my personal information when I e-mail a Nestlé web page to someone else?

13. What happens to my personal information if I participate in an on-line survey from Nestlé through this website?

14. Can Nestlé change the terms of this Privacy Notice?

15. Where can I find more information on the legal issues concerning Nestlé websites and my legal rights and responsibilities?

16. Which address is available for me to contact Nestlé if I have other questions regarding my personal information?

17. Which terms have specific legal meanings in this Nestlé Privacy Notice (they are highlighted for your ease of use with Capital Letters excepting personal information)?

18. IMPORTANT –Why do I have to accept the terms of this Privacy Notice?

NESTLÉ POLICY ON PRIVACY

Q1      What personal information does Nestlé collect through this website and how does Nestlé collect it?

We only collect personal information that YOU want to provide to us or that is needed to provide (and improve) our service to you. We collect direct personal information such as name, address and e-mail address as well as indirect information such as cookies; connection and system information.

You may want to give us your e-mail address, name, telephone number etc. so that we can provide you with information on our products; enter you into our competitions or surveys; or just keep you updated about exciting Nestlé developments that you are interested in.

 

You can be confident that Nestlé takes all necessary measures to keep any personal information you send to us private and secure.

Return to top

Q2      How does Nestlé keep your personal information secure?

Only authorized Nestlé Group (meaning Nestlé as Holding Company, subsidiaries and its related and affiliated companies) employees, Third Party companies (i.e. service providers) or our business partners' authorised employees (who have contractually agreed to keep all information secure) have access to your personal information. All Nestlé employees who have access to your personal information are required to adhere to the Nestlé Group Privacy Policy and all third-party employees who have access to your personal information have signed non-disclosure agreements. In addition, agreements are in place with third-party companies that have access to your personal information, to make sure this information remains secure. To ensure your personal information is protected, Nestlé maintains a secure IT environment and has the appropriate measures in place to prevent unauthorised access (i.e. hacking).

Please see

Question 4 - Who does the Nestlé Group disclose your personal information to and why?

Return to top

Q3      What purposes does Nestlé use your personal information for?

Your personal information will be used for the purposes for which you provided it to Nestlé. It will also be used to administer, support and obtain feedback on the level of our services and to prevent breaches of security, the law or our contract terms.

Return to top

Q4      Who does the Nestlé Group disclose your personal information to and why?

Nestlé will never share your personal information with any Third Party business organisation that intends to use it for direct marketing purposes unless you have given us specific permission to do this.

For Nestlé's policy on: (i) direct marketing by e-mail; (ii) your right to ask Nestlé at any time NOT to contact you by way of direct e-mail marketing; and (iii) also your right to delete your personal information from our systems – please see

Questions 8 & 5 respectively.

Nestlé may share your personal information with other companies within the Nestlé Group of companies. Nestlé may also share your personal information with Third Parties,  but only in the strictly limited circumstances set out below:

• We may supply your personal information to Third Parties (such as our internet service providers, consumer research agencies) who help us administer this website or who would conduct consumer surveys on behalf. Some of these business partners may be located outside the country where you accessed this website. Our main service provider for web hosting is in the United States . Please see Question 6– "Which countries will your personal information be sent to and why?" These Third Parties must at all times provide the same levels of security for your personal information as Nestlé and, where required, are bound by a legal agreement to keep your personal information private, secure and to process it only on the specific instructions of Nestlé.

• We may also supply your personal information to government bodies and law enforcement agencies if: we are required to do so by the requirements of any applicable law; or if in our good faith judgment, such action is reasonably necessary to comply with legal process; to respond to any legal claims or actions; or to protect the rights of the Nestlé Group or its customers and the public.

• We may, in a few limited circumstances, supply your personal information to potential acquirers of any relevant Nestlé business but provided that (i) we have contractually ensured that this information is kept private and secure; and (ii) that when supplying this personal information Nestlé complies with the applicable local laws, if any.

Return to top

Q5      How can you see, check, change or delete the Personal Information you send to us?

You may also request for the details on the information that Nestlé has on you be deleted, corrected or revised by sending an e-mail via

Contact Us Form or a letter to:

Nestlé  Products Sdn. Bhd.(45229-H) 22-1, 22nd Floor, Menara Surian No. 1, Jalan PJU 7/3 Mutiara Damansara 47810 Petaling Jaya Selangor, Malaysia.

Return to top

Q6      Which countries will your personal information be sent to and why?

Nestlé is a global company and your personal information may be transferred across international borders. It may be transferred to countries that have different levels of data protection laws to the country from where you submitted your personal information. Your personal information may also be transferred between related and/or affiliated companies of the Nestlé Group located in different countries. Nestlé takes the appropriate measures to maintain security of the personal information both during transit and at the receiving location.

The server that makes this website available may be located outside the country from which you have accessed this website. Our main hosting provider for most Nestlé websites is based in the United States . This provider is bound by an agreement that ensures a high standard of privacy protection and requires (amongst other provisions) that it act only on Nestlé instructions and implements all technical measures necessary on an ongoing basis to keep your personal information secure.

 

Return to top

Q7      COOKIES ("Tracking Technology") - How and why does Nestlé use them?

Nestlé does make use of tracking technology ('Cookies') to gather such personal information as browser type and operating system, referring page, path through site, domain of ISP etc. for the purpose of understanding how visitors use this website. Cookies help us tailor this website to your personal needs.

Nestlé keeps all the information collected from cookies in a non-personally identifiable format. This type of information obtained through cookies will not be disclosed outside the Nestlé Group or designated Third Parties. It will not be used for unsolicited communications.

After the user's session is cancelled the information contained in the cookies is no longer available to Nestlé.

 

Please ensure that your computer setting reflects whether you are happy to accept cookies or not. You can set your browser to warn you before accepting cookies, or you can simply set it to refuse them, although you may not have access to all the features of this website if you do so. See your browser "help" button for how you can do this. You do not need to have cookies on to use or navigate through many parts of this and other Nestlé websites. Remember that if you use different computers in different locations you will need to ensure that each browser is adjusted to suit your cookie preferences.

Return to top

Q8      E Marketing - What is SPAMMING and what is Nestlé's position on SPAM e-mails?

Spamming is where unsolicited e-mails are sent to you containing advertisements or marketing related materials without your consent.

Nestlé does NOT send SPAM e-mails. Nestlé itself uses an anti-SPAM tool to protect our employees from SPAMMING. Sending e-mails without consent is illegal in many countries. Nestlé will not use your personal information (including your e-mail address) for direct marketing or follow-up communications unless you give us yourEXPRESS permission. This is called "OPT-IN" consent.

 

Also, Nestlé does not share your personal information with any Third Party (non-Nestlé Group) companies who will use your personal information for SPAM mails.

 

 

 

Nestlé websites give you the opportunity to receive marketing information by e-mail. Every e-mail sent by Nestlé will give you the opportunity at any time to stop receiving marketing e-mails

If for some reason you believe you have received SPAM e-mail from a Nestlé Group company please inform us immediately at the address given. For address details please see

Question 5 - How can you see, check, change or delete the Personal Information you send to us?

Return to top

Q9      How long does Nestlé keep your personal information?

Nestlé may store the personal information that you send to us via this website in its separate databases such as its Customer Relationship Marketing database. Your personal information will be kept by the Nestlé Group only for as long as is reasonably necessary taking into consideration our need to answer queries or resolve problems, provide improved and new services and comply with legal requirements under applicable law(s). This means that we may retain your personal information for a reasonable period after you stop using Nestlé services or stop using this website. After this period, your personal information will be deleted from all systems in the Nestlé Group.

 

We remind you that we have a right to have your personal information deleted at any time. Please see

Question 5 - How can you see, check, change or delete the Personal Information you send to us?

Return to top

Q10      What is Nestlé's policy on children using and communicating with our websites?

We believe that it is highly important to protect the privacy of children on-line and encourage parents or guardians to spend time on-line with their children to participate in and monitor their e-activities.

We do not intentionally collect personal information from children under the age of 13 except on some of our children's websites. On these websites, we will collect such personal information in accordance with all local laws and regulations applicable to the privacy rights of children. If parents or guardians provide consent for the child to submit personal information, we will ask children only for the personal information necessary to participate in the program for which the child is registering.

Children specific Websites

Special note to Children under the age of 18

If you are under the age of 18, we advise that you speak with your parent or guardian BEFORE giving your personal information to Nestlé websites. If you are not sure you understand something in this section, you should ask your parent or guardian for their help.

Special note to Parents of Children under the age of 18

 

We recommend that parents/guardians regularly check and monitor their children's use of e-mail and other on-line activities.

Please make sure that your child does not give us personally identifiable information on-line without asking your permission.

 

 

You can, at any point of time, check your child's personal information and have it changed or deleted on-line. Alternatively, you can also ask us to delete any of your child's information by sending us a deletion request form by e-mail/postal mail/ fax to the address given in contact details set out in

Question 5 - How can you see, check, change or delete the personal information you send to us?

Return to top

Q11      Does Nestlé link to other Third Party websites and what happens to my personal information when this linking happens?

Nestlé links to other websites to offer you an opportunity to review connected and interesting information related to Nestlé. These Third Party  websites are outside our control and are not covered by this Privacy Notice. If you access other websites using the links provided, the operators of these websites may collect your personal information. Please ensure that you are satisfied with the Privacy Policies of these Third Party websites before you submit any personal information. Nestlé tries, as far as we can, to ensure that all Third Party linked websites have equivalent measures for protection of your personal information, but we cannot be held responsible legally or otherwise for the activities, privacy policies or levels of privacy compliance of these Third Parties.

Return to top

Q12      What happens to my personal information when I e-mail a Nestlé web page to someone else?

Some of our websites may provide you with the opportunity to e-mail a web page address to another person. For this feature to work, we may need to collect your e-mail address and/or the e-mail addresses of those you send the web page to. E-mail addresses collected in this way are not used for any purpose other than to fulfill your request. These e-mail addresses are not stored and are deleted immediately after your request is fulfilled.

Return to top

Q13      What happens to my personal information if I participate in an on-line survey from Nestlé through this website?

From time to time, we may ask our website visitors to answer survey questions. Surveys generally will relate to the content of the website, our products or categories of products. We may ask for age or age ranges, gender, and/or other non-personally identifiable information. For the purposes of these surveys, we may add information obtained from cookies to your survey answers but no personally identifiable information will be requested. Personal information gathered from polls and surveys are for Nestlé internal use only but aggregated information may be shared with others.

Return to top

 

Q14      Can Nestlé change the terms of this Privacy Notice?

Nestlé will occasionally make changes and corrections to this Privacy Notice. Please check this Privacy Notice regularly to see the changes and how these may affect you.

Return to top

Q15      Where can I find more information on the legal issues concerning Nestlé websites and my legal rights and responsibilities?

As Nestlé  Products Sdn. Bhd.(45229-H) is a Malaysian-based company the laws that govern and apply to this website are those of Malaysia. For more detailed information please consult the

Nestlé Website Terms and Conditions available by clicking on this link or directly on this web page.

Return to top

Q16      Which address is available for me to contact Nestlé if I have other questions regarding my personal information?

The address is:

 

https://www.dolce-gusto.com.my/EN/service/Pages/Contact-Us.aspx or

Nestlé  Products Sdn. Bhd.(45229-H) 22-1, 22nd Floor, Menara Surian No. 1, Jalan PJU 7/3 Mutiara Damansara 47810 Petaling Jaya Selangor, Malaysia.

Return to top

Q17      Which terms have specific legal meanings in this Nestlé Privacy Notice (they are highlighted for your ease of use with Capital Letters excepting personal information)?

Personal Information can also be known as Personal Data and means any information relating to you as a natural person that is capable of directly or indirectly identifying you. (On websites this is typically at least your e-mail address).

Processing of Personal Information means any operation or set of operations which is performed upon your personal information whether or not by automatic means including collection, recording, organisation, storage, adaptation or alteration, retrieval, consultation, use, disclosure by transmission, dissemination or otherwise making available, alignment or combination, blocking, erasure or destruction (i.e. effectively any activity that Nestlé performs on or with the personal information that you send us).

 

"Data Controller" is the organisation alone or jointly that determines the purposes and means of the Processing of your personal information (i.e. the Nestlé entity operating this website and collecting your personal information), which here is Nestlé.

"Third Parties" for the purposes of this Privacy Notice means any company not under control of Nestlé through either direct or indirect ownership.

 

"Nestlé" and "Nestlé Group" in this Privacy Notice all refer to Nestlé, its subsidiaries and/or related and affiliated companies as appropriate to the context.

Return to top

Q18      IMPORTANT –Why do I have to accept the terms of this Privacy Notice?

Nestlé is a global company that uses the Internet to collect and process your personal information. This naturally involves the Processing and transmission of your personal information across borders.

This Privacy Notice provides you with all information necessary (in an easily accessible way) to make an informed choice as to whether to use this website and to send your personal information to Nestlé or not.

Therefore, by browsing this website and communicating electronically with us, you acknowledge and agree to our Processing of your indirect personal information (cookies, connection and system information) in the manner set out in this Privacy Notice.

If you ask us to provide a certain service to you (i.e. a competition, newsletter or new product details etc.) we will need additional direct personal information (name, address and e-mail address) from you. In this case, we will ask you for your express consent to collect and use this personal information. This personal information will be used only for the purposes for which you gave it to us.

If you have any questions regarding this Privacy Notice please contact Nestlé at the address given under

Question 5 and we will be pleased to assist you with any additional questions you may have.

Return to top

 

 

Bahasa Malaysia / English

SOALAN DAN JAWAPAN PENTING


Terima kasih kerana mengunjungi laman web ini. Kami harap anda seronok untuk mempelajari tentang Nestlé dan produk kami. Nestlé (Malaysia) Berhad ("Nestlé") menghormati hak anda untuk memastikan maklumat anda kekal rahsia di dalam talian apabila anda menggunakan laman web kami dan berhubung secara elektronik dengan kami. Kami telah mengambil segala langkah yang perlu untuk menjamin kerahsiaan sebarang maklumat peribadi yang diberikan oleh anda kepada kami.

Dengan ini dimaklumkan bahawa Nestlé ialah Pengawal Data (sila lihat Soalan 17 dalam Notis ini) bagi maklumat peribadi anda. Prinsip yang diterangkan dalam Notis Privasi ini berkuat kuasa ke atas semua Pengawal Data dalam Kumpulan Nestlé (bermakna Nestlé sebagai Syarikat Pegangan, anak syarikat, dan syarikat berkaitan dan/atau sekutunya).

Kami telah memikirkan beberapa soalan penting yang kami percaya anda ingin tahu jawapannya berhubung dengan maklumat peribadi yang anda kemukakan kepada Nestlé. Jawapan yang diberikan akan memaklumkan anda tentang hak anda berkaitan maklumat peribadi anda dan langkah yang diambil oleh Nestlé untuk mengekalkan kerahsiaan dan melindungi maklumat peribadi ini. Kami percaya anda akan mendapati maklumat ini amat berguna.

Jika anda mempunyai apa-apa permintaan berkaitan maklumat peribadi anda ATAU ingin membuat sebarang pertanyaan tentang langkah yang diambil, sila hubungi Nestlé di alamat yang diberikan dalam Soalan 5 di bawah.

Kami menyusun Notis Privasi ini supaya anda tidak perlu membaca semua soalan untuk mendapatkan jawapan kepada soalan khusus. Namun begitu, anda dialu-alukan untuk membaca kesemuanya jika anda ingin berbuat demikian. Ia disenaraikan sepenuhnya di bawah.

Sila klik pada mana-mana soalan di bawah dan anda akan dirujuk kepada jawapan yang berkaitan dalam teks utama.

1. Apakah maklumat peribadi yang dikumpulkan oleh Nestlé menerusi laman web ini dan bagaimana Nestlé mengumpulkan maklumat tersebut?

2. Bagaimana Nestlé menjamin perlindungan maklumat peribadi anda?

3. Apakah tujuan Nestlé menyimpan maklumat peribadi?

4. Kumpulan Nestlé mendedahkan maklumat peribadi anda kepada siapa dan mengapa?

5. Bagaimana anda boleh melihat, menyemak, mengubah atau memadamkan Maklumat Peribadi yang anda hantar kepada kami?

6. Negara manakah akan menerima maklumat peribadi anda dan mengapa?

7. Teknologi Penjejakan ("COOKIES") - Bagaimana dan Mengapa Nestlé menggunakannya?

8. E-Pemasaran - Apakah "SPAMMING" dan apakah pandangan Nestlé tentang e-mel SPAM?

9. Berapa lama Nestlé menyimpan maklumat peribadi anda?

10. Apakah dasar Nestlé' tentang kanak-kanak menggunakan dan berkomunikasi dengan laman web kami?

11. Adakah Nestlé mempunyai pautan kepada laman web pihak ketiga lain dan apa yang berlaku kepada maklumat peribadi saya apabila saya klik pada pautan ini?

12. Apakah yang berlaku kepada maklumat peribadi saya apabila saya menghantar halaman web Nestlé melalui e-mel kepada orang lain?

13. Apa yang berlaku kepada maklumat peribadi saya jika saya menyertai tinjau selidik dalam talian daripada Nestlé menerusi laman web ini?

14. Bolehkah Nestlé mengubah syarat Notis Privasi ini?

15. Di mana saya boleh mendapatkan maklumat lanjut mengenai isu undang-undang berkaitan laman web Nestlé, hak dan tanggungjawab saya di bawah undang-undang?

16. Apakah alamat Nestlé yang boleh saya hubungi sekiranya saya mempunyai pertanyaan atau soalan-soalan yang berkaitan dengan maklumat peribadi saya?

17. Apakah istilah yang mempunyai makna undang-undang khusus dalam Notis Privasi Nestlé (dipaparkan dengan huruf besar untuk kesenangan penggunaan kecuali bagi maklumat peribadi)?

18. PENTING - Mengapa saya perlu menerima syarat-syarat Notis Privasi ini?



DASAR PRIVASI Nestlé

S1

 

Apakah maklumat peribadi yang dikumpulkan oleh Nestlé menerusi laman web ini dan bagaimana Nestlé mengumpulkan maklumat tersebut?

J

 

Kami hanya mengumpulkan maklumat peribadi yang ANDA berikan kepada kami atau yang diperlukan untuk memberikan (dan menambah baik) perkhidmatan kami kepada anda. Kami mengumpulkan maklumat peribadi secara langsung seperti nama, alamat, e-mel dan juga maklumat tidak langsung seperti Cookies (perisian penjejak maklumat); sambungan dan maklumat sistem.

Anda mungkin mahu memberi kami alamat e-mel, nama dan nombor telefon anda supaya kami boleh memaklumkan anda tentang produk kami; penyertaan peraduan atau tinjau selidik; atau memaklumkan perkembangan terkini Nestlé yang mungkin menarik minat anda.

Dalam pada itu, anda mungkin mahu membina kerjaya dengan Nestlé dan memohon untuk mengisi jawatan kosong dengan mengemukakan "CV" anda di laman web pengambilan pekerja kami.

Anda haruslah yakin bahawa Nestlé mengambil segala langkah yang perlu untuk memastikan segala maklumat peribadi yang anda maklumkan kepada kami adalah selamat dan terlindung.

     
    Kembali ke atas

 

S2

 

Bagaimana Nestlé menjamin perlindungan maklumat peribadi anda?

J

 

Hanya kakitangan Kumpulan Nestlé (bermakna Nestlé sebagai syarikat pegangan, anak syarikat dan syarikat berkaitan dan sekutunya), syarikat pihak ketiga (pembekal perkhidmatan) atau kakitangan rakan perniagaan (yang mempunyai persetujuan di bawah kontrak untuk menjamin perlindungan maklumat) yang dibenarkan untuk memperolehi maklumat peribadi anda. Semua kakitangan Nestlé yang boleh memperolehi maklumat peribadi anda perlu mematuhi Dasar Privasi Kumpulan Nestlé dan semua pihak ketiga yang boleh memperolehi maklumat peribadi anda telah menandatangani perjanjian untuk tidak mendedahkan maklumat tersebut. Di samping itu, terdapat perjanjian menerusi syarikat pihak ketiga yang boleh mencapai maklumat peribadi anda, untuk memastikan maklumat ini kekal terlindung. Untuk memastikan maklumat peribadi anda terlindung, Nestlé telah mewujudkan persekitaran IT yang selamat dan telah mengambil langkah sewajarnya untuk mencegah pendedahan maklumat yang tidak dibenarkan (cth. penggodaman).

 

 

Sila lihat Soalan 4 - Kumpulan Nestlé mendedahkan maklumat peribadi anda kepada siapa dan mengapa?

 

       
    Kembali ke atas  

 

 

S3

 

Apakah tujuan Nestlé menyimpan maklumat peribadi?

J

 

Maklumat peribadi anda akan digunakan untuk tujuan yang anda berikan kepada Nestlé. Maklumat ini juga akan digunakan untuk mentadbir, menyokong dan mendapatkan maklum balas mengenai tahap perkhidmatan dan mencegah pencerobohan keselamatan, perlanggaran undang-undang atau syarat kontrak kami.

 

       
    Kembali ke atas  

 

 

S4

 

Kumpulan Nestlé mendedahkan maklumat peribadi anda kepada siapa dan mengapa?

J

 

Nestlé tidak akan berkongsi maklumat peribadi anda dengan mana-mana organisasi perniagaan pihak ketiga yang berhasrat menggunakannya untuk tujuan pemasaran langsung melainkan kebenaran khusus telah diberikan oleh anda kepada kami untuk berbuat demikian.

 

 

Untuk dasar Nestlé mengenai: (i) pemasaran langsung menerusi e-mel; (ii) hak anda untuk meminta Nestlé agar TIDAK menghubungi anda pada bila-bila masa menerusi pemasaran e-mel langsung; dan (iii) juga hak anda memadamkan maklumat peribadi anda dalam sistem kami - sila lihat Soalan 8 & Soalan 5.

 

 

Nestlé mungkin berkongsi maklumat peribadi anda dengan syarikat lain dalam Kumpulan Nestlé. Nestlé juga mungkin berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga, tetapi hanya dalam keadaan yang terhad yang ditetapkan di bawah:

  • Kami boleh membekalkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga (seperti pembekal perkhidmatan pihak ketiga) yang membantu kami mentadbir laman web ini. Beberapa rakan perniagaan mungkin terletak di luar negara, di mana anda melayari laman web ini. Pembekal perkhidmatan utama kami untuk hos web ialah di Amerika Syarikat. Sila lihat Soalan 6 - "Negara manakah akan menerima maklumat peribadi anda dan mengapa?" Pihak ketiga perlu pada setiap masa menyediakan tahap keselamatan yang sama bagi maklumat peribadi anda sebagaimana yang disediakan oleh Nestlé dan sekiranya perlu, tertakluk di bawah perjanjian undang-undang untuk memastikan maklumat anda dikekalkan rahsia, terlindung dan diproses hanya atas arahan khusus daripada Nestlé.
  • Kami juga mungkin membekalkan maklumat peribadi anda kepada badan kerajaan dan agensi penguatkuasa undang-undang sekiranya difikirkan perlu bagi mematuhi: mana-mana undang-undang yang berkuat kuasa; atau jika pada pertimbangan kami dibuat dengan niat yang baik, tindakan tersebut adalah wajar dan perlu untuk mematuhi proses undang-undang, menjawab sebarang tuntutan atau tindakan undang-undang, atau untuk melindungi hak Kumpulan Nestlé atau pelanggan atau orang ramai.
  • Kami boleh, dalam keadaan yang terhad dan tertentu, membekalkan maklumat peribadi anda kepada bakal pembeli mana-mana perniagaan Nestlé yang berkenaan tetapi dengan syarat (i) kami telah memastikan di bawah kontrak bahawa maklumat ini dikekalkan rahsia dan terlindung; dan (ii) bahawa apabila membekalkan maklumat ini, Nestlé mematuhi undang-undang tempatan yang berkaitan, jika ada.

 

       
    Kembali ke atas  

 

 

S5

 

Bagaimana anda boleh melihat, menyemak, mengubah atau memadamkan Maklumat Peribadi yang anda hantar kepada kami?

J

 

Anda juga boleh meminta agar butiran maklumat yang dimiliki oleh Nestlé tentang anda, dipadamkan, dibetulkan atau dipinda dengan menghantar e-mel menerusi laman https://www.dolce-gusto.com.my/pages/info-and-service/contact-us.html atau menghantar surat ke:

Nestlé (Malaysia) Berhad
22-1, 22nd Floor, Menara Surian
No. 1, Jalan PJU 7/3
Mutiara Damansara 47810
Petaling Jaya
Selangor, Malaysia.

 

       
    Kembali ke atas  

 

S6

 

Negara manakah akan menerima maklumat peribadi anda dan mengapa?

J

 

Nestlé ialah sebuah syarikat global dan maklumat peribadi anda mungkin dipindahkan merentasi sempadan antarabangsa. Maklumat mungkin dipindahkan ke negara yang mempunyai tahap undang-undang perlindungan data yang berbeza daripada negara yang anda kemukakan maklumat peribadi anda. Maklumat peribadi anda juga mungkin dipindahkan antara syarikat berkaitan dan/atau gabungan Kumpulan Nestlé yang terletak di negara berbeza. Nestlé mengambil langkah yang sewajarnya untuk mengekalkan keselamatan maklumat peribadi semasa penghantaran dan juga di lokasi penerimaan.

Pelayan ("server") yang menyediakan laman web ini mungkin terletak di luar negara di mana anda melayari laman web. Pembekal perkhidmatan hos utama kami bagi kebanyakan laman web Nestlé adalah berpangkalan di Amerika Syarikat. Pembekal tersebut terikat kepada perjanjian yang menjamin tahap perlindungan kerahsiaan data yang tinggi (antara peruntukan-peruntukan lain) dan bertindak hanya atas arahan Nestlé dan mengambil semua langkah teknikal yang diperlukan secara berterusan untuk memastikan maklumat peribadi anda adalah terlindung.

     

 

    Kembali ke atas  

 

 

S7

 

Teknologi Penjejakan ("COOKIES") - Bagaimana dan Mengapa Nestlé menggunakannya?

J

 

Nestlé menggunakan teknologi penjejakan (Cookies) untuk mengumpul maklumat peribadi seperti jenis pelayar dan sistem operasi, laman perujuk, laman laluan, domain ISP dan sebagainya untuk tujuan memahami cara pengunjung menggunakan laman web ini. Cookies membantu kami menyesuaikan laman web ini dengan keperluan peribadi anda.

 

 

Nestlé memastikan semua maklumat yang dikumpulkan daripada Cookies adalah dalam bentuk yang tidak boleh dikenal pasti secara peribadi. Maklumat yang diperolehi menerusi Cookies tidak akan didedahkan kepada mana-mana pihak tetapi dari Kumpulan Nestlé atau pihak ketiga yang ditetapkan. Ia tidak akan digunakan untuk komunikasi tanpa diminta.

 

 

Selepas sesi pengguna dibatalkan, maklumat yang terkandung di dalam Cookies tidak lagi boleh diperolehi Nestlé.

 

 

Sila pastikan bahawa penetapan komputer anda mempamerkan persetujuan anda untuk menerima Cookies. Anda boleh menetapkan pelayar ("browser") untuk memberi amaran kepada anda sebelum menerima Cookies, atau anda boleh menetapkan untuk menolaknya, walaupun anda mungkin tidak boleh menggunakan semua kemudahan dalam sesuatu laman web jika anda berbuat demikian. Klik butang "help" pelayar untuk mengetahui cara untuk melakukannya. Anda tidak perlu mengaktifkan Cookies melayari pelbagai bahagian laman ini atau laman web lain Nestlé. Perlu diingat bahawa jika anda menggunakan komputer berbeza di lokasi berbeza, anda perlu memastikan setiap pelayar dilaraskan untuk disesuaikan dengan pilihan Cookies anda.

 

       
    Kembali ke atas  

 

S8

 

E-Pemasaran - Apakah "SPAMMING" dan apakah pandangan Nestlé tentang e-mel SPAM?

J

 

"Spamming" berlaku apabila e-mel tanpa diminta yang mengandungi bahan berkaitan iklan atau pemasaran dihantar kepada anda tanpa kebenaran anda.

 

 

Nestlé TIDAK menghantar e-mel SPAM. Nestlé sendiri menggunakan alat anti-SPAM untuk melindungi kakitangan kami daripada gejala SPAMMING. Penghantaran e-mel tanpa kebenaran adalah menyalahi undang-undang di banyak negara. Nestlé tidak akan menggunakan maklumat peribadi anda (termasuk alamat e-mel) untuk pemasaran langsung atau komunikasi susulan melainkan anda memberikan kami kebenaran secara NYATA. Ini dinamakan kebenaran "OPT-IN".

 

 

Di samping itu, Nestlé tidak berkongsi maklumat peribadi dengan mana-mana pihak ketiga (bukan Kumpulan Nestlé) yang akan menggunakan maklumat peribadi untuk e-mel SPAM.

 

 

Laman web Nestlé memberi peluang kepada anda untuk menerima maklumat pemasaran menerusi e-mel. Setiap e-mel yang dihantar oleh Nestlé akan memberi anda peluang pada bila-bila masa untuk menghentikan penerimaan e-mel pemasaran.

 

 

Jika atas apa jua sebab anda percaya anda telah menerima e-mel SPAM daripada syarikat Kumpulan Nestlé, sila maklumkan kami serta-merta melalui alamat yang diberikan. Untuk butiran alamat, sila lihat Soalan 5Bagaimana anda boleh melihat, menyemak, mengubah atau memadamkan Maklumat Peribadi yang anda hantar kepada kami?

 

       
    Kembali ke atas  

 

 

S9

 

Berapa lama Nestlé menyimpan maklumat peribadi anda?

J

 

Nestlé mungkin menyimpan maklumat peribadi yang anda hantar kepada kami menerusi laman web ini dalam pangkalan data berasingan seperti pangkalan data Pemasaran Perhubungan Pelanggan. Maklumat peribadi anda akan disimpan oleh Kumpulan Nestlé hanya selagi diperlukan selepas mempertimbangkan keperluan kami untuk menjawab pertanyaan atau menyelesaikan masalah, menyediakan perkhidmatan yang ditambah baik dan baru dan mematuhi keperluan perundangan di bawah undang-undang yang berkuat kuasa. Ini bermakna kami mungkin menyimpan maklumat anda untuk tempoh yang munasabah selepas anda berhenti menggunakan perkhidmatan Nestlé atau berhenti menggunakan laman web ini. Selepas tempoh tersebut, maklumat peribadi anda akan dipadamkan daripada semua sistem dalam Kumpulan Nestlé.

 

 

Kami mengingatkan anda bahawa kami berhak untuk memadamkan maklumat peribadi anda pada bila-bila masa. Sila lihat Soalan 5 - Bagaimana anda boleh melihat, menyemak, mengubah atau memadamkan Maklumat Peribadi yang anda hantar kepada kami (di atas)?

 

       
    Kembali ke atas  

 

S10

 

Apakah dasar Nestlé' tentang kanak-kanak menggunakan dan berkomunikasi dengan laman web kami?

J

 

Kami percaya kami perlu melindungi kerahsiaan maklumat kanak-kanak di dalam talian dan menggalakkan ibu bapa atau penjaga meluangkan masa di dalam talian dengan anak-anak mereka untuk bersama-sama melibatkan diri dan memantau kegiatan elektronik mereka.

 

 

Kami tidak akan secara sengaja mengumpulkan maklumat peribadi daripada kanak-kanak berusia di bawah 13 tahun kecuali dalam beberapa laman web kanak-kanak kami. Dalam laman web ini, kami akan mengumpulkan maklumat peribadi tersebut menurut undang-undang dan peraturan tempatan yang berkaitan dengan hak kerahsiaan maklumat kanak-kanak. Jika ibu bapa atau penjaga memberi kebenaran kepada anak-anak mereka untuk menghantar maklumat, kami akan meminta maklumat peribadi kanak-kanak yang diperlukan untuk menyertai program yang didaftarkan oleh kanak-kanak sahaja.

 

 

Laman web khas untuk kanak-kanak

 

 

Nota khas kepada kanak-kanak berusia di bawah 18 tahun

 

 

Jika anda berusia di bawah 18 tahun, kami menasihati anda agar berbincang dengan ibu bapa atau penjaga SEBELUM memberikan maklumat peribadi kepada laman web Nestlé. Jika anda tidak pasti sama ada anda memahami sesuatu dalam bahagian ini, anda perlu menanya ibu bapa atau penjaga anda untuk mendapatkan bantuan mereka.

 

 

Nota khas kepada ibu bapa kanak-kanak berusia di bawah 18 tahun

 

 

Kami mengesyorkan agar ibu bapa/penjaga memeriksa dan memantau penggunaan e-mel dan kegiatan dalam talian anak mereka dari masa ke masa.

 

 

Sila pastikan anak anda tidak memberikan maklumat yang boleh dikenal pasti secara peribadi di dalam talian tanpa kebenaran anda.

 

 

Anda boleh pada bila-bila masa menyemak maklumat anak anda dan menukar atau memadamkannya di dalam talian. Secara alternatif, anda juga boleh meminta kami memadamkan mana-mana maklumat anak anda dengan menghantar borang permohonan pemadaman menerusi e-mel/pos/faks ke alamat yang diberikan dalam butiran hubungan yang ditetapkan dalam Soalan 5 - Bagaimana anda boleh melihat, menyemak, mengubah atau memadamkan Maklumat Peribadi yang anda hantar kepada kami?

 

       
    Kembali ke atas  

 

S11

 

Adakah Nestlé mempunyai pautan kepada laman web pihak ketiga lain dan apa yang berlaku kepada maklumat peribadi saya apabila saya klik pada pautan ini?

J

 

Nestlé mempunyai pautan kepada laman web lain untuk memberi anda peluang untuk meninjau dan menghubungkan maklumat menarik berkaitan dengan Nestlé. Laman web Pihak Ketiga ini adalah di luar kawalan kami dan tidak diliputi oleh Notis Privasi ini. Jika anda memasuki laman web lain menggunakan pautan yang disediakan, pengendali laman web tersebut mungkin mengumpulkan maklumat peribadi anda. Sila pastikan anda berpuas hati dengan Dasar Privasi laman web pihak ketiga sebelum anda mengemukakan maklumat peribadi. Nestlé berusaha sebaik yang mungkin untuk memastikan semua laman web berkaitan pihak ketiga mempunyai tahap perlindungan yang sama untuk melindungi maklumat peribadi anda, tetapi kami tidak bertanggungjawab dari segi undang-undang atau selainnya terhadap kegiatan, dasar privasi atau tahap pematuhan kerahsiaan pihak ketiga tersebut.

 

       
    Kembali ke atas  

 

 

S12

 

Apakah yang berlaku kepada maklumat peribadi saya apabila saya menghantar halaman web Nestlé melalui e-mel kepada orang lain?

J

 

Ada di antara laman web ini mungkin memberi anda peluang untuk menghantar alamat laman web melalui e-mel kepada orang lain. Untuk memastikan ciri ini berfungsi, kami perlu mengumpulkan alamat e-mel anda dan/atau alamat e-mel penerima halaman web anda. Alamat e-mel yang dikumpulkan dengan cara ini tidak digunakan untuk sebarang tujuan selain daripada memenuhi keperluan anda. Alamat e-mel ini tidak disimpan dan akan dipadamkan serta-merta selepas permintaan anda dipenuhi.

 

       
    Kembali ke atas  

 

S13

 

Apa yang berlaku kepada maklumat peribadi saya jika saya menyertai kaji selidik dalam talian daripada Nestlé menerusi laman web ini?

J

 

Dari masa ke masa, kami mungkin meminta pengunjung laman web kami untuk menjawab soalan kaji selidik. Kaji selidik lazimnya berkait dengan kandungan laman web, produk atau kategori produk kami. Kami mungkin meminta maklumat seperti usia atau kategori usia, jantina dan sebarang maklumat peribadi yang tidak boleh dikenal pasti secara peribadi. Untuk tujuan kaji selidik ini, kami mungkin menambah maklumat yang diperolehi daripada Cookies (teknologi penjejakan) untuk jawapan kaji selidik tetapi maklumat yang boleh dikenal pasti secara peribadi tidak akan diminta. Maklumat peribadi yang dikumpulkan daripada pengundian dan kaji selidik adalah untuk kegunaan dalaman Nestlé tetapi hanya butiran kumpulan maklumat boleh dikongsi dengan pihak lain.

 

       
    Kembali ke atas  

 

S14

 

Bolehkah Nestlé mengubah syarat Notis Privasi ini?

J

 

Nestlé sesekali akan membuat perubahan dan pembetulan kepada Notis Privasi ini. Sila semak Notis Privasi dari masa ke masa untuk melihat perubahan dan bagaimana ianya boleh melibatkan anda.

 

       
    Kembali ke atas  

 

S15

 

Di mana saya boleh mendapatkan maklumat lanjut mengenai isu undang-undang berkaitan laman web Nestlé, hak dan tanggungjawab saya di bawah undang-undang?

J

 

Memandangkan Nestlé (Malaysia) Berhad ialah sebuah syarikat yang berpangkalan di Malaysia, undang-undang yang berkuat kuasa dan diguna pakai ke atas laman web ini adalah undang-undang Malaysia. Untuk maklumat lebih terperinci, sila rujuk Terma dan Syarat Laman Web yang boleh didapati dengan klik pautan ini atau terus pada laman web ini.

 

       
    Kembali ke atas  

 

S16

 

Apakah alamat Nestlé yang boleh saya hubungi sekiranya saya mempunyai pertanyaan atau soalan-soalan yang berkaitan dengan maklumat peribadi saya?

J

 

Alamat kami ialah: https://www.dolce-gusto.com.my/pages/info-and-service/contact-us.html, atau

Nestlé (Malaysia) Berhad
22-1, 22nd Floor, Menara Surian
No. 1, Jalan PJU 7/3
Mutiara Damansara 47810
Petaling Jaya
Selangor, Malaysia.

 

       
    Kembali ke atas  

 

S17

 

Apakah istilah yang mempunyai makna undang-undang khusus dalam Notis Privasi Nestlé (dipaparkan dengan huruf besar untuk kesenangan penggunaan kecuali bagi maklumat peribadi)?

J   Maklumat Peribadi juga boleh dikenali sebagai Data Peribadi dan bermaksud sebarang maklumat berkaitan dengan anda sebagai orang sebenar yang boleh digunakan untuk mengenal pasti anda secara langsung atau tidak langsung (Pada laman web, ini sekurang-kurangnya merangkumi alamat e-mel anda).

 

 

Pemprosesan Maklumat Peribadi bermaksud sebarang operasi atau set operasi yang dilakukan ke atas maklumat peribadi anda sama ada secara automatik termasuk mengumpulkan, merakamkan, menyusun, menyimpan, menyesuaikan atau mengubah, mendapatkan kembali, merunding, menggunakan, mendedahkan menerusi transmisi, penyebaran atau selainnya, menyediakan, menjajarkan atau menggabungkan, memadamkan atau memusnahkan maklumat (pada hakikatnya sebarang aktiviti yang dilakukan oleh Nestlé atas atau dengan maklumat peribadi yang anda hantar kepada kami).

 

 

"Pengawal Data" ialah organisasi secara sendiri atau bersama yang menentukan tujuan dan kaedah Pemprosesan maklumat peribadi anda (iaitu entiti Nestlé yang mengendalikan laman web dan mengumpulkan maklumat peribadi anda), yang untuk tujuan ini adalah Nestlé (Malaysia) Berhad.

 

 

"Pihak Ketiga" untuk tujuan Notis Privasi ini bermakna sebarang syarikat yang bukan di bawah kawalan Nestlé (Malaysia) Berhad sama ada menerusi pemilikan langsung atau tidak langsung.

 

 

 

 

"Nestlé" dan "Kumpulan Nestlé " dalam Notis Privasi ini semuanya merujuk kepada Nestlé (Malaysia) Berhad, anak syarikat dan/atau syarikat berkaitan dan sekutunya yang sesuai mengikut konteks.
       
    Kembali ke atas  

  

S18

 

PENTING - “ Mengapa saya perlu menerima syarat-syarat Notis Privasi ini?

J

 

Nestlé ialah sebuah syarikat global yang menggunakan Internet untuk mengumpulkan dan memproses maklumat peribadi anda. Ini sudah tentu membabitkan pemprosesan dan penghantaran maklumat peribadi merentasi sempadan.

 

 

Notis Privasi ini memberikan anda semua maklumat yang diperlukan (dengan cara yang mudah diperolehi) untuk membuat pilihan secara maklum sama ada untuk menggunakan laman web ini dan menghantar maklumat peribadi kepada Nestlé atau tidak.

 

 

Justeru itu, dengan melayari laman web ini dan berhubung secara elektronik dengan kami, anda memperakui dan bersetuju untuk membolehkan kami memproses maklumat peribadi tidak langsung anda (Cookies, sambungan dan maklumat sistem) dengan cara yang diterangkan dalam Notis Privasi ini.

 

 

Jika anda meminta kami memberikan perkhidmatan tertentu kepada anda (cth pertandingan, risalah berita atau butiran produk baru dll.) kami memerlukan maklumat peribadi langsung (nama, alamat dan e-mel) daripada anda. Dalam keadaan ini, kami akan meminta kebenaran nyata anda untuk mengumpul dan menggunakan maklumat peribadi anda. Maklumat peribadi ini hanya akan digunakan untuk tujuan maklumat tersebut diberikan kepada kami.

 

 

Jika anda mempunyai apa-apa soalan berkaitan Notis Privasi ini, sila hubungi Nestlé di alamat yang diberikan dalam Soalan 5 dan kami bersedia untuk membantu menjawab sebarang soalan atau kemusykilan.

® Reg. Trademark of Société des Produits Nestlé S.A.. All rights reserved.

Copyright 2010 © Nestlé Products Sdn. Bhd. (45229-H)